datum odgovora: 31.10.2024
Da, organizator putovanja odgovoran je za sigurnost gostiju u skladu s dogovorenim programom i općeprihvaćenim standardima. Ako postoji dokazani propust (npr. neispravna oprema, neadekvatno vođenje), putnik ima pravo na naknadu štete. Putnik treba što prije prijaviti ozljedu i okolnosti, a može tražiti naknadu od agencije ili njezinih osiguranja.