Što uključuje pravo potrošača na informiranost?

Stalno dobivam pozive raznih prodajnih agenata. Imam li pravo tražiti da me uklone s liste?

Pitam se kome se mogu obratiti kad mislim da me trgovac obmanuo ili mi je uskratio prava?

Pitam se koji postupci ili izjave trgovaca zakon definira kao nepoštenu praksu i smiju li oni navoditi netočne informacije.

Ako sam odabrao proizvod prema izloženom uzorku, a stigla je drukčija roba, imam li pravo na zamjenu?

Poštovani, Postavljam pitanje u ime moje sestre koja živi u Austriji, na internetu je pronašla firmu za adaptaciju stana, izvođač je procjenio svoj rad na 13.500 eura te je tražio da se trećina, dakle 4.050 eura uplati odmah te mu je taj iznos uplaćen 28.04.2025., pri čemu se obvezao da će radovi biti gotovi do počeka srpnja uz moguća razumna odstupanja što je i navedeno tako u Ugovoru. Međutim, početkom srpnja su radovi bili još uvijek u početnoj fazi te je sestra tražila da izvođač ispostavi račun za urađeno i da joj vrati ostatak novca, jer je u dva mjeseca jedva napravljen minimum minimuma, stalno je izmišljao izgovore i navodio kako će početi raditi sljedeći ponedjeljak - taj ponedjeljak nikad nije došao, a novce nije vratio niti je ispostavio račun za napravljeno. Što nam je činiti, pokrenuti tužbu ili mu uputiti neku od inspekcija, ili možda oboje. Zahvaljujem na odgovoru.

Zanima me mora li trgovac pismeno obrazložiti odbijanje mojeg zahtjeva ili je dovoljno da usmeno kaže da nema osnove.

Ako kupim elektronički uređaj, piše da imam dvogodišnje jamstvo. Zanima me je li to propisano zakonom?

Čuo sam da postoji Europski potrošački centar za prekogranične sporove, zanima me kako pomaže.

Pitam se vrijede li ista pravila kao i za bankovne kredite i imam li pravo na odustanak.