Kako se štite gosti nautičkog turizma (charter)?

Rezervirao sam paket aranžman za desetodnevni odmor u Egiptu preko hrvatske turističke agencije za sebe i obitelj, platio sam cjelokupni iznos od 3.200 eura unaprijed, a agencija me tjedan dana prije polaska obavijestila da otkazuje putovanje zbog ”nedovoljnog broja prijavljenih putnika” i nudi mi povrat novca ili zamjensko putovanje po znatno višoj cijeni. Je li agencija smjela ovako kasno otkazati putovanje i imam li pravo na nešto više od pukog povrata uplaćenog iznosa?

Vidim da neke agencije, uz standardne turističke pakete, nude i iznajmljivanje vozila. Trebam li nešto posebno prijaviti?

Rezervirao sam hotel s pet zvjezdica u Turskoj preko hrvatske turističke agencije, a po dolasku smo zatekli sobu s vidljivom plijesni, neispravnom klimom i bazen koji je bio zatvoren zbog radova, iako ništa od toga nije bilo spomenuto u katalogu niti prilikom rezervacije. Agencija tvrdi da oni nisu odgovorni jer je hotel treća strana s kojom su samo posrednici. Je li ova tvrdnja agencije osnovana?

Ako iznajmljujem apartman, pitam se moram li voditi digitalnu evidenciju putem sustava eVisitor i što se događa ako to ne radim.

Neke stranice ne prikazuju cijenu smještaja, već tek kasnije. Je li to po zakonu?

Primijetio sam da neke agencije zadržavaju pravo korekcije cijene, pitam se u kojim je slučajevima to dopušteno.

U hotelima i resortima vidim animatore, sportske trenere i slično. Zanima me trebaju li oni licencu ili posebno osposobljavanje.

Ako netko iznajmljuje apartman bez rješenja o kategorizaciji, kakve posljedice mogu uslijediti?

Čujem da gosti često plaćaju turističku pristojbu, pa me zanima na koji način se ona obračunava i tko ju mora uplaćivati državi.