Na koji način banke procjenjuju kreditnu sposobnost potrošača i smiju li odbiti odobriti kredit bez posebnog obrazloženja?

Banke prije odobrenja kredita trebaju procijeniti kreditnu sposobnost klijenta, pregledavajući prihode, zaduženja, kreditni rejting i povijest urednosti plaćanja. To čine prema internim metodologijama i scoring modelima, koje nisu obavezne javno otkriti u detalje, ali moraju poštivati načelo ne-diskriminacije i dati opće informacije o kriterijima. Ako odluče ne odobriti kredit, nisu dužne dati detaljno obrazloženje svake stavke, no mogu navesti da 'ne zadovoljavate uvjete banke'. U EU postoji Direktiva o potrošačkom kreditiranju koja traži minimalnu transparentnost, ali banke zadržavaju pravo na poslovnu odluku koga će kreditirati.