Pitanja za odvjetnike Pronađeno 57

Vodim mali online shop s ručno rađenim nakitom i kupac je zatražio povrat novca za narudžbu 20 dana nakon isporuke, iako je zakonski rok za odustanak 14 dana. Roba je nekorištena i u originalnom pakiranju, a kupac tvrdi da nije bio informiran o roku za odustanak. Moram li mu vratiti novac unatoč isteku roka?

Sklopio sam ugovor o pružanju IT usluga s klijentom putem platforme za elektroničko potpisivanje, a klijent sada tvrdi da ugovor nije valjan jer nije potpisan vlastoručno niti ovjeren kod javnog bilježnika. Radi se o iznosu od 6.000 eura za razvoj web aplikacije. Je li elektronički potpisan ugovor doista bez pravne snage?

Otkrio sam da konkurentska tvrtka kupuje lažne pozitivne recenzije za svoj proizvod na hrvatskoj platformi za online kupovinu, čime narušava moje poslovanje jer kupci njihov proizvod smatraju provjereno kvalitetnijim. Prijavio sam to platformi, ali ništa se nije promijenilo. Postoji li pravni put da se to zaustavi?

Prodajem online tečajeve fotografije putem vlastite web-stranice kupcima iz cijele Europske unije i do sada nisam bio u sustavu PDV-a jer je moj godišnji promet ispod 40.000 eura praga za hrvatske obveznike. Netko mi je rekao da za prodaju digitalnih usluga kupcima iz drugih zemalja EU-a vrijede posve druga pravila. Je li to točno?

Kupio sam bežične slušalice putem velike online platforme koja povezuje kupce s različitim nezavisnim prodavateljima, a slušalice su se pokazale potpuno neispravnima odmah po raspakiravanju, dok prodavatelj, čije se sjedište navodno nalazi u Kini, ne odgovara na moje poruke niti zahtjeve za povrat novca. Je li sama platforma odgovorna za neispravan proizvod ako prodavatelj ne surađuje?

Je li potrebna napredna e-identifikacija?

Razmatram pokretanje web-shopa i nisam siguran kako zakonski moram iskazivati cijene, PDV i moguće druge troškove. Mogu li prikazati cijenu bez PDV-a i dodati ga kasnije tijekom naplate?

Tko je odgovoran ako netko napiše uvredljiv ili lažan sadržaj?

Može li kupac podnijeti prigovor i postoji li obveza trgovača za alternativno rješavanje sporova?

Planiram targetirati reklame na temelju interesa, je li dopušteno samo na temelju ‘legitimnog interesa’?